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家政服务员（高级）--国家职业技能等级认定培训教材
母婴护理员初级家政服务员系列中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会 著中国劳动社会保障出版社 新华书店文轩正版 图书
家政服务员
家政服务员—家庭服务业规范化培训教材
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家庭服务员·家庭服务业协会推荐就业培训指南（第2版）
全国酒店服务业标准化就业培训教材：客房服务员上岗手册
客房服务员 等级认定培训教材套装基础+中级共2册 客房服务员 基础知识
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职业技能鉴定国家题库考试复习指导丛书：餐厅服务员（高级）（商业服务业）
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 日本服务哲学标
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